目錄
各界評論
序+前言
01 物理學 + 品牌
把迷人的超級理論、系統思維、方法、承諾、女人、男人、出生、死亡、時刻、品牌定義和神經科學全都丟進這只鍋子之後，一面俯視著鍋子，一面朗誦極富哲理意涵的咒語，直到心中浮現一抹微笑。此時表示，你已經帶著全新視野，走進充滿物理學、品牌、企業與大眾的世界了。
本書是探索品牌在時間和空間維度上的表現 =>三個重要模型 (P.15 16 17) =>把品牌當作是自然社會科學那樣分析 => 品牌是甚麼?品牌最初是 家族或名人的名稱 => 以信任為容氣 =>社會發展,消費社會增加了好多新品牌 =>品牌去個人化 =>廣告界突出了品牌間細小的差異 =>持續發展,品牌的概念再擴充 (商品 服務 平台) => 品牌是信任的容氣,品牌化則是持續地以意義和信守承諾,來填滿品牌價值的行為...廣告那些只是手段和載體.....品牌會死亡(在沒人買其東西的時候 =>品牌化,是在客人的腦海中建立捷徑,產生信任感 =>有記憶,才有品牌
02 時間 + 品牌
將重點轉移到時空內所進行的相互作用，你也能藉此累積背包裡的新點子，瞭解到「時代」、「參與度」、「體驗」和「設計得宜時刻」的重要性；至於時間，則是幫助品牌在空間內移動的固定因子。
1)認識品牌的第一時刻 => 第一印象 (品牌故事)
2)與品牌相處的大量時間=> (激發情感 刺激全面感官) 品牌的重大時刻 =>宣傳 (BURBER KING傻瓜雞) (CHIPOTLE 墨西歌捲餅時刻)
3)時間速度 =>互動速度 (使用者體驗) (大數據) =>加速傳播 (創新的擴散 創新 接納者 擴散 時間 社會系統)
03 空間 + 品牌
借用人們不相信的「奶奶會穿皮褲」來說明化學效應的依賴作用。若這不足以激起你的好奇心，那就準備好我們利用美國鄉村歌手威利‧尼爾森和嘻哈歌手史努比狗狗的友情，好好研究所謂的「共時性」。最後再稍稍針對「時刻設計」做點討論，若你以為社交只會發生在數位世界，請準備好就此改觀吧。
社交行為 => 人的出生 (催產素)=>社交FACEBOOK VS KFC => 社會效用 IPHONE TESLA車 冷桶運動...用來展示自己的品味多於實效 => 安迪沃荷的15分鐘=>名氣便是影響力中樞範圍內,具優良連結性的節點 (YOUTUBE拍片傳播)=> 社交媒體 (同質性相吸) => 人受地區社群的集體潛意識所影響支配 => 設計思維
04 品牌化 + 信號
你將進一步深入「物理維度」的世界，以更加瞭解品牌擁有者、品牌管理者、社群和個人在其中扮演的角色。所謂的品牌能量正是在上述四個維度中進行轉移，如同萬有引力對星球的影響：究竟在四個維度當中的哪個角度，才能最有效推動品牌？
(人們購買產品,是為了解決問題 =>我們受到好多媒體影響,而這些媒體是不斷演化(廣播 電視台 社交平台) =>
圈內人
品牌擁有者 =>設立目標 賦與目標 指引方向
品牌管理者 =>管理者是品牌的一部分....要透過產品本身 活動 公共關係 廣告 網 路和社交媒體宣傳
圈外人
社交群體 => 旅遊行商 街上店家 電話推銷 大型零售商 網路店家 廣告信件 點擊廣告 社交媒體 (多層次傳銷)
獨立個體=> 自己的想法
優步案例
好士多案例 (提供有限選擇)
品牌忠誠度 嬴得捷思 忠於事實時刻
公共關係與宣傳密不可分....做好危機傳播 (損害控制)
05 信號 + 感官ﾠ
真正的衝浪，有海鹽、有沙，還得面對巨浪把你的衝浪板打壞的風險。還好，我們的感官探索沒那麼危險。在此，我們將瞭解「記憶」的重要性，以及「信號」如何藉由人類感官建立記憶。你會先迎接神經學的基礎議題，也會以老鼠的視角來觀看「標誌」，並更進一步地瞭解你全身上下最大的器官──皮膚。
記憶由所有感官所填充 =>腦神經活動與行為配合,將會變成記憶,為品牌賦予生命 =>記憶源自體驗,感官輸入是形成體驗的必要條件 (時間 感官輸入 記憶能力)=>五感在腦海中作用的過程 =>刺激腦神經元..........視覺聽覺觸角,都能建立品牌(P105)
06 時刻 + 記憶
現在開始探索「類型」與「形式」的記憶，並瞭解大腦是如何儲存它；透過本章節，你會搞懂如銀河般的大腦，是如何儲存和包覆長期記憶、它又是如何進入半衰期的知識。你可能會納悶，為什麼還會有人接受挑戰，把品牌建立放在第一要位？不過你終究會明白：這是項值得投資的標的，因為你得到的報酬，將遠遠超過付出的辛勞。
建立強烈情感 和刺激多種感官
不同種類的記憶 =>外顯記憶 // 內隱記憶
1)快閃記憶
2)外顯記憶 (有意識的記憶 情節記憶 語意記憶 ) =>大眾感知會形成記憶, 並且決定品牌擁有者的權利 => 工作記憶
3) 內隱記憶=>無意識記憶 =>1習慣和技能 2促發 3制約 =>運動技能 (肌肉記憶 ) =>巴洛夫的狗 =>神經可塑性 =>突觸 =>情緒 =>PTSD =>
4)長期記憶 =>記憶編碼學 =>多重感官體驗 =>超憶症 =>記憶的半衰期 =>
樂觀記憶好
初始 頻率 新進 速度
07 能量 + 價值ﾠ
離開記憶的部分，進入為個人和公司創造價值的領域；我們也會帶領你去接觸些微情緒議題，藉此瞭解衡量時刻的有效方法。你將會先以微觀經濟角度，瞭解動機和顧客效用，之後再回到巨觀經濟這個大方向。
金吉達 與 黑莓機 失敗案例 => (P.133) 大眾都是靠感性在做決定 (食物 性 養育後代和社會認同, 用理性來判斷事實) =>理性和邏輯都不會被用來管理人常生活行為 => 大眾對體驗的感知是非黑即白,並無等級之分 (幹的傷害,是讚後益的兩倍 (FB)) => 影響力的六大發則 =>動機分內在與外在 =>(P.136 P.137) =>設想一個沒有品牌的世界,就能明白品牌的價值 =>要降低多少錢,才去買同類型商品,也是評估品牌價值的方法 => ,優步案例 =>消費者剩餘 (計算無形資產 ) =>
08 系統 + 價值ﾠ
認識美之前，必須先知道醜；認識品牌產品之前，必須先瞭解一般產品。在本章節中，我們將花點時間講述通用磨坊公司的Big G麥片和不具品牌知名度的一般食品公司。我們會透過軟體工具，一窺在時空狀態下建立品牌的內部機制，發掘出品牌為大眾和品牌擁有者傳遞價值的過程；其中因素包括金融界公認之會計準則、無形資產和品牌投資報酬率。
研發品牌價值的具體數據分析 (P.157 ~170) 歐若拉儀表板 // 價格溢價 & 市場佔有率 // 成本因素 // 平均市場佔有率 // 有形資產總數 // 投資最佳水平 // 品牌脈衝響應 // 歐若拉儀表板 // 品牌竟爭下的市場佔有率 // 市場佔有率 //平均市場佔有率 // 新進品牌總利潤 // 新進品牌價值 //地理擴張
09 品牌化 + 價值ﾠ
你將一窺行銷人員不久後要面臨的未來，接著再用伊曼努爾‧康德哲學的角度觀察世界，畢竟漫步在這條路上需要一點好奇心。基於建立強力品牌其實是個具有使命感的任務；所以請繼續努力，並讓顧客以忠誠度來獎勵你。
社交集散引擎 =>預想未來行銷人的工作與生活 =>行銷科技
謝辭
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