鉤癮效應 筆記

鉤癮效應

導言

讓人最先想到，你就贏了
我的「鉤癮」經歷
鉤癮模式 (觸發  行動 變動奬賞(多巴胺)  投入)
新的超能力=>(殭屍片=>成習產品 )
本書使用指南
精華提要

第一章∣ 何謂「習慣區」？ 
「習慣」為何形成新商機 =>習慣 (基底核) e.g.咬手指
增進顧客終身價值=>customer lifetime value
提供定價彈性=>free to play遊戲買點數
大幅促進成長=>多才是多=>病毒傳播週期=>e.g臉書
提升競爭優勢 =>比較好的產品不一定會嬴=>qwerty鍵盤
獨占顧客的心=>習慣養成好難轉=>google bing
習慣的策略運用=>亞瑪遜=>知覺效用=>先設法讓顧客習慣使用
習慣區=>發生頻率,知覺效用 時間尺度
維他命 VS. 止痛藥=> 維他命(情感需求) 止痛藥 (功能需求) =>心癢 習慣  癮動
跳進鉤癮模式
精華提要
行動錦囊

第二章∣ 觸發
習慣不是創造出來的，而是累積起來的 (習慣像珍珠 累積形成) instagarm
外在觸發  (圖片 外在刺激 => mint理財網 大按扭)
外在觸發的類型 ＝＞付費買來的觸發(廣告) //贏得的觸發 (媒體的美這,熱門瘋傳) // 透過關係的觸發 (人與人間口耳相傳...社交貨幣,善意和信任 // 公司自有的觸發(手機apps)
內在觸發 =>情緒觸發, 習得聯想
建立觸發的基礎=>解決負面情緒=>優使性...同理心地圖...toyota五問法 (why)
一窺Instagram的觸發因子 =>關係式外在觸發,到心癮要分天天分享的過程
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第三章∣ 行動
做與不做 (法格行為模式) 動機 能力 觸發
動機 (尋歡避苦的動機 //  尋找希望 避免恐懼的動機//  尋求社會接納.避免拒絕的動機)
廣告案例...奧巴馬,尋求希望....美女性動因......歡樂的意像.....負面意像的衝擊
能力 簡化步驟 blogger 維特 釘圖趣 instagarm)
簡約要素 =>時間  金錢 勞力付出  腦力運轉 社會偏差 不符慣例  =>簡化行動界綫 e,g.以facebook登入 // 在twitter分享連結// 以google搜尋 // 用iphone照相 //跟著pinterest下拉瀏覽
提高動機或能力 ── 該先從哪一個著手？ 增進產品的易用程度為優先 e.g twitter發展改版史
捷思與知覺=>捷思法 =>行為經濟學 =>稀少性效應 =>少掉了的餅乾
框架效應 =>價格高的酒,比較好飲
定錨效應=>打折
人為推進效應=>集點卡 // 完成進度條 (人們相信自己接近目標,動機就會增強
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第四章∣ 變動獎賞
何謂獎賞=>大腦愉悅中樞被激活
何謂變動性=>新鮮感 // 新奇
三大變動獎賞 => 史金納實驗
部落型獎賞=>社會強化=>臉書=>stack overflow(答問題)=>英雄聯盟(榮譽點數)
狩獵型獎賞=>捕獵食物=>老虎機=>維持(獵取資訊)=>釘圖趣
自我型獎賞=>內發動機=>一種勝任感=>電玩遊戲 // 閱讀電郵 =>程式學院
設計獎賞系統時的關鍵重點 =>quora案例 社會奬賞,同儕認可 =>遊戲化設計 =>fitocray健康apps =>滿足原有需求,但做起來更簡便的新方法 =>絕命毒師電視劇案例 (衝突 謎團 解決的循環)(經驗取替)=>zynga遊戲沒落案例...太沒有新意=>dribbble案例(圖案設計,設計師互動)
應該提供何種獎賞=>以電子郵件為例
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第五章∣ 投入
改變態度=>承諾續擴 (使用者投入的心力和時間愈多,就愈重視該服務)人們會隨付出而增加喜愛=>宜家效應=>我們希望自己前後行為一致=>放小心開車標語案例 =>避免認知失調=>黑幫戰爭遊戲案例(心理上會合理化貨金)
小小努力=>回饋迴路=>較長期的奬賞,非立即滿足 =>互惠
價值儲存=>使用者體驗=>(內容)=>itunes案例=>(數據)=>mint理財網案例=>粉絲關注(愈多粉絲關注,該服務變得愈有價值=>(聲譽)品牌=>(一旦使用者花了心力去學到一項技能,就比較不可能轉換改用對手的產品
為下次觸發作準備=>成習科技係運用使用者本身過去的行為,來啟動未來的外在觸發=>any.do案例 =>tinder案例=>snapchat案例=>釘圖趣案例
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第六章∣ 遇到這種狀況你會怎麼做？
操縱是否道德 =>操緃是否不對? =>減重管理計劃 (惠優體)=>看結果而定是否道德
操縱矩陣  顯著改善使用者生活 // 未改善使用者生活 .... 製者本身不使用 //製造者本身使用
促進者=>光明國際.幫助貧農改善生活
推銷者=>廣告業的人
娛人者=>藝術家 =>憤怒鳥等娛樂小遊戲
行商者=>成癮科技 =>吸煙
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第七章∣ 個案研究：聖經應用程式
起初
如何培養信仰方面的習慣
聖潔的觸發
榮耀歸於資料
主所賜予的獎賞
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第八章∣ 測試習慣及尋找成習商機
習慣測試 =>精實創業lean startup  =>開發 評估 學習 (辨識誰用)(爛蕃茄網站) =>編整 核心用戶 5% (推特關注30人)=>改良
發現成習機會 => buffer網站
初萌行為 =>新奇事物 (盒式相機 電話 臉書)
賦能科技 =>新科技發展成熟...會帶領一波新的巨浪發展 e.g.互聯網
介面變革 =>介面變化也帶來新機遇 (e.g. google instagarm)
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謝辭
貢獻者名錄
附記
注釋